Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od odbioru ostatniego z nich.

Jak odstąpić od umowy
1. Napisz do nas na adres fluvora@onet.pl lub wyślij list na adres: Fluvora [dopisz imię i nazwisko], 1 Armii 2/12, 67-300 Szprotawa. Podaj numer zamówienia i napisz, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć formularza z końca tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: 1 Armii 2/12, 67-300 Szprotawa.
3. Zabezpiecz paczkę i dołącz numer zamówienia.

Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) przy zamówieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Stan towaru
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Dlatego urządzenie wystarczy sprawdzić. Odeślij je w oryginalnym opakowaniu, razem z akcesoriami.

Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, np. dla towarów wykonanych według specyfikacji klienta oraz dla towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli towar dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub nie zgadza się z opisem, napisz do nas na fluvora@onet.pl. Podaj numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Twoje uprawnienia z tytułu rękojmi (2 lata od wydania towaru) i niezgodności towaru z umową nie są ograniczone.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: Fluvora [dopisz imię i nazwisko], 1 Armii 2/12, 67-300 Szprotawa, e-mail: fluvora@onet.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ..............
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ..............
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..............
Adres konsumenta(-ów): ..............
Numer zamówienia: ..............
Numer rachunku do zwrotu płatności: ..............
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w wersji papierowej): ..............
Data: ..............
(*) Niepotrzebne skreślić.